在百貨公司常遇到填問卷、發試用包，甚至最近很多要你洗手試用海鹽、岩鹽等，如果因為睡太少、吃太飽或是腦波弱，一不小心就刷卡購物，回到家以後才發現是衝動購物，要退貨跟退款，該怎麼辦？
很不幸的，我就遇到了這種情況；但是我成功把所有商品退回，也順利刷退所有款項。
詳細被推銷狀況在這篇描述，但因服務的2位櫃姐不論是服務態度或是明面上對我都未口出惡言，因此不直接揭露發生的百貨公司名稱、櫃位品牌與櫃姐名字。
處理方式如下：
1. 只要是逛街時，被人要求填問卷、試用產品為由，最後購物，都是屬於『訪問交易』。
而訪問交易，在消保法的第19條，有寫明消費者可以在收到商品的7天內，無須說明理由，要求解除訪問交易契約、退貨與退款。
請善用這條法律保護自己的權益。
2. 收到商品後，先檢查，若有出現包裝被拆封或貼紙被撕開、缺少了商品，要拍照並與加了Line或其他網路通訊方式的櫃姐立刻反應問題。
若櫃姐說會再補寄，請明白表示要進行訪問交易契約解除、退貨與退款，即使寄來也會拒收。
3. 既然決定不使用，就不要拆封任何產品，維持全新外包裝，即使是贈品也一樣！
即使拆封了產品外包裝，但並非產品本身，也能要求全額退費。請看這篇。
連同購物證明單（商品宅配時）、所有的刷卡單與發票、百貨公司贈送的消費滿額紙本禮卷，以及贈品等，還有列印出2份解除訪問交易契約與退貨證明（一份給百貨公司樓管／櫃位，另一份自己保留，修改為適用於你的情況的證明)，與列印出上面的截圖，全部帶到購買的百貨公司櫃位要求退貨與退款。
4. 如果去了以後，櫃姐跟你說：「她們願意讓你退貨跟退款，是百貨公司的政策說不行退款」，甚至開始拿出其他更貴的商品或儀器，說可以讓你換抵原本的產品消費總金額時，這時要立刻拿回說話主導權，說：「15分鐘後有約，要去服務台找樓管來處理。」
直接離開櫃位，到服務台跟服務人員說明情況，要求請樓管來協助處理退款與退貨。
（強烈建議一開始就去服務台說明狀況，要求樓管陪同處理退貨與退款，最後也請樓管簽下證明。特別是消費的櫃位距離服務台很遠或不同樓層時!）
5. 等待樓管來的期間，也不要被櫃姐以另一位櫃姐有話要跟你說為藉口，就離開原地。
如果櫃姐要求你提供證明皮膚過敏是試用該家產品導致的，直接回說接觸性過敏皮膚炎，只要移除過敏原就沒症狀了。
依照消保法第19條，訪問交易可以無須說明理由就能進行解約、退貨與退款。
要堅定站在服務台旁邊等樓管來，並且跟櫃姐直白明講，如果樓管也說不能退款，就要打電話報警，請警察來做見證。
※因為重點是要能得到書面簽名證明，你要解除訪問交易契約，也退還了商品，是專櫃與樓管都不願意退款，之後就以此文件去進行消費申訴，讓消保官協助處理。
我很幸運，遇到一位霸氣又明法與明理的女樓管，帶著另一位男同事，陪我一起去到櫃位上，直接幫我填好退款單，也說明如果櫃位的櫃姐不簽紙本證明，她簽就好，只要櫃姐確認過退還的商品與數量沒問題。
處理期間，櫃姐在一旁還說對我多好……等等的話，女樓管直接回說：「這些都不重要!」
不論櫃姐在你旁邊用什麼語言(中英文或台語)、說了些什麼，都當沒有聽見，不要給任何回應。
甚至在櫃位上處理到尾聲時，我還遇到主管櫃姐要求我簽下不能在網路上揭露退貨退款的過程與該品牌名稱的文件（不過她們沒預期到我準備這麼齊全，加上樓管處理果斷又快速，事先完全沒有任何準備，也找不到要我簽名的文件），女樓管就直接帶我離開，去SKII櫃旁的結帳收銀機做刷退。
因為有用掉幾張櫃位滿額贈的電子卷，最後要補上抵用的總金額（現金或刷卡）。
而第一筆用掉的當月生日滿千折百的電子抵用券，刷退完，也重新出現在會員APP的電子卷裡。
從到櫃位上說要退貨退款、去服務台請樓管、等樓管來，到順利刷卡退款，花了約半小時。
最後，櫃姐還來問樓管說她們算是訪問交易，樓管直接回說是。
建議如果你是個耳朵軟、臉皮薄、個性軟弱膽小、怕丟臉、意志不堅定……等等，一定要找（強勢點的）朋友、家人或同事，陪同一起去處理。
若你跟我一樣不幸（沒睡飽+吃太飽），被銷售話術繞進去衝動購買消費了，就依照上面步驟處理，祝你能成功退貨、退款。
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