2022年12月28日星期三
因為沒睡飽，加上吃太飽（吃完午餐，又繼續吃Lady M千層蛋糕跟飲料），原本只是從信義區轉運站的百貨公司1樓走過要去搭電扶梯往樓上購物，卻被一位站在櫃位外的櫃姐先是稱讚掛在脖子上的手機包好看，又問是哪個牌子為由，被帶去試用粉紅色鹽洗手，又用了身體乳。
〔破解：當作沒聽到稱讚跟詢問，直接走開就好。不然請戴上耳機走過。〕
原本以不想提著東西走為理由要離開，另一位主管櫃姐立刻說要送我一瓶粉紅色鹽（我以為是免費試用），又說她要離開去巡其他店面，現在不結帳就沒辦法送了為理由，就刷了卡。
〔破解：這時請直接離開，不要刷卡或付現金，不消費就沒後續問題〕
刷卡結帳期間繼續跟我攀談問年紀等等（確認有沒有消費能力並繼續推銷哪些產品給你）。
趁另一位櫃姐準備跟包裝商品時，主管櫃姐把我帶到座椅區坐下，然後就開始推銷產品，試用了號稱一周用一次即可，用一年能撐3-5年的眼袋修復產品，還有眼部精華液。
之後，主管櫃姐立馬在平板上按出一串數字，說現在買，只要補價差，就能買到剛才試用的2個眼部商品、再送一開始買的組合，中間繼續套問工作是做什麼（看你口袋有多深！）。
一時不察，就同意結帳了！
趁另一位櫃姐結帳期間，主管櫃姐繼續推銷面膜讓我試敷在另一側臉上跟脖子上，最後擦掉面膜後，又試用了一顆膠囊乳液。
再次拿出平板，按出一串數字，說只要買這個系列的4項商品，補差價，剛才前面的都送，外加維他命系列的乳霜、洗臉膠各一瓶，說這2樣用完還能再回櫃上拿免費的，原本免費只送2次做臉，再加送2次，一共4次。
趁一直負責結帳的櫃姐再去結帳，主管櫃姐還偷偷送了一瓶化妝水，要我快放入包包裡，不要被她發現，讓她嫉妒覺得對我太好。（另一位櫃姐，也會趁結帳空檔，來進行吹捧試用的產品效果、主管櫃姐對我多好，主管櫃姐真的要送我這麼多產品嗎?...）
因為還有約、要去其他地方，原本要去樓上買的東西也還沒買，被電話催促下，加上不願提一堆商品走動，就要她們宅配。
以為是一般的商品宅配單，櫃姐以是贈品為由，只寫了最後的4樣商品名稱、數量跟金額，時間匆忙下，我趕著填寫收件人地址等資料，根本沒注意上面的條款說：
商品售出就不能退貨或退款。
對購買商品不合適或過敏，購買日起45天內去購買櫃位進行換貨。
最後莫名其妙的刷了3筆，總共超過10萬元！ 含贈品是12種產品，多數產品都只是一瓶，除了粉紅色鹽是2瓶，手工肥皂(台灣製)是5塊。
因為上樓買完東西，又去樓上換了銀行刷卡滿額贈禮卷，買完生吐司、離開這家百貨公司後，又去了內湖，回程下小雨和塞車，手機在手機包放後背包裡，車上聽廣播又聊天，根本沒聽到LalaMove的宅配電話。
晚上回到住處，出電梯才看到一整袋商品放在門口樓梯上。
檢查手機後，發現宅配居然6點不到就送到，但我離開櫃位也才2小時前，如果是跨2市配送也太快了！（後來被櫃姐語音留言證實，是由桃園店出貨。疑點!）
去卸防曬蜜粉，發現使用的眼部區域有出現紅腫跟紅色區域，立刻自拍，但現在手機修飾肌膚效果太好，要自拍清楚實際狀況很難。
檢查商品，發現一瓶有貼圓形貼紙的洗臉膠居然被撕開，還少了一瓶第二項試用的眼袋修復產品。(疑點!)
拍照跟櫃姐反應皮膚過敏、商品貼紙被撕開還有缺貨狀況。
洗好臉，噴薇姿礦泉水跟用蘆薈膠後，有出現過敏狀況的地方才比較好。
但櫃姐以主管櫃姐試用產品時並沒有碰到我反應過敏的區域為由反駁。
之後檢查眼鏡的鼻墊，發現上面明顯有碰到試用商品的殘留物，而且因為眼鏡會滑動，習慣性往上推回就會碰到過敏的區域，也了拍了2個鼻墊的照片傳給櫃姐。
在跟櫃姐要商品使用順序沒多久，手機就沒電，只能關機充電。
用平板Google查了一下購買品牌的評價，但有很多令人啟疑的點：
1. 有人在PTT發文寫誤入銷售陷阱，甚至樓管替櫃位說話不協助退貨退款。
3. 主管櫃姐講果凍沒去打雷射去斑是使用她們的產品才去斑，一查就被新聞證明果凍有打了雷射去斑。(隔天傳Line問櫃姐，櫃姐就改口、甚至最後收回寫有果凍是有打了雷射去斑，但用該家的面膜與儀器維持淡斑效果的訊息，可惜看到當下沒有截到圖!)
4. 神力女超人代言人的Youtube廣告，有英文留言這家公司2016年在美國已經解散了，要小心。
5. 查了Cosdna確認拿到的產品成分，仔細看外盒包裝英文標示，應該不值得這樣的高價位，而且有效成份都沒有標明濃度。(去藥局/藥妝店買有臨床實證有效的化妝保養品大集團旗下的醫美品牌出的產品就好，贈品還給的非常豐富，會員還能官網積點換東西)
6. 因為外包裝是紅底或深咖啡紫底配上燙銀色字體，被推銷當下不太能看清楚到底寫了什麼，發現原來FDA那塊的小字是寫 在FDA註冊的場所製造，而不是產品有FDA功效認證。
英文翻成中文從左到右依序是：
美國製造 美國製造FDA註冊場所 經皮膚科醫生測試 低致敏
7. 有不少部落客替這個品牌寫推薦文。
8. 商品的單價很貴，但品牌中文網站卻做得很陽春，一堆空白區、還有簡體字。
9. 中文網頁上的門市數量是6家，與主管櫃姐說有20家現在是22家，完全不同。
10. 沒有給產品目錄!
正常品牌都會提供產品目錄以及產品使用順序介紹的印刷品DM(在日本的化妝保養品專櫃，還會提供中文版的)。但這個品牌居然從櫃位上到宅配商品，都沒有主動提供附上，太奇怪了!
因為先是出現試用部位有過敏、收到其中一個商品外盒貼紙被撕開、又缺了一個商品、網路查到的資料、購物證明單只有寫4項商品名稱、數量、單價跟總金額（沒有寫明贈品品名與數量，加上條款不合理），還有快速2小時宅配到貨，但上面卻沒有貼宅配單，也不是用紙箱運送，而是用2個紙提袋上下互套，甚至連膠帶都沒封!(我每年收的網購或宅配包裹超過50個以上，這樣的狀況非常奇怪!)
綜合以上網路資料與種種不合理的情況，我決定不拆封、也不使用帶回與宅配送來的商品。
查了資料，找到逛街被找去填問卷、體驗試用後購物，屬於訪問交易，消保法第19條有寫明消費者可以在收到商品的7天內，無需說明理由要求解除訪問交易契約、退貨與退款。
第二天早上手機開機後，發現櫃姐傳來的產品使用順序，居然有化妝水！！〔櫃姐們是套好招，卻露餡了！〕
第2天11點前我就傳Line訊息跟櫃姐表明要進行訪問交易契約的解除、退貨跟退款，她說要補寄的2個商品也不用再寄，寄了也會拒收。〔下午櫃姐傳訊說會請同事在下周二把商品寄到，但第3天下午，在去退貨退款的路上，我就收到黑貓宅配電話說有包裹，一問是專櫃寄來的，直接說拒收！〕
購買的第3天，我就把刷卡單、發票、購物證明、拿到的所有商品、自己打好的紙本解除訪問交易契約與退貨證明2份、百貨公司的銀行滿額贈紙本禮卷，包括專櫃送的紙袋2個、一小瓶水跟一片口罩，全部帶回百貨公司的櫃位要求退貨跟退款。
最後是順利成功完全退貨與退款。
請看這篇。
◎強烈建議不要用打電話或打語音通話的方式與櫃姐聯絡，都以文字訊息為主；如果櫃姐希望打給你說明，直接回說不方便，有事情要忙。
並且看到訊息回覆當下要立刻截圖，以免之後訊息被收
回，這樣才能保留最多的證據。
學到教訓：
1. 只去認識或曾購買過的品牌專櫃、藥局或藥妝店消費。
2. 刷卡時，卡片不要離開眼前，在沒拿到卡片、發票跟刷卡單前，不要被其他櫃姐帶離收銀機，以免被卡片被結帳的櫃姐拿著一直要你刷卡購物。
3. 如果櫃姐一直以試用後，只要你補差額、購買商品，還送前面買的產品，立刻直接要求退貨、退款後，離開。
4. 購物證明或宅配單上面只寫主商品名稱、數量與金額，不註明贈品品名與數量的，立刻直接要求退貨、退款後，離開。
5. 說送的贈品是櫃姐自己出錢送你的，也直接退貨、退款後，離開。
6. 一般正常櫃位櫃姐都會將金額另外寫在紙上，而不是只在平板或計算機上敲一堆數字出來，因為她們比你害怕算錯錢，少了要自己補上。
7. 不要以為外國（美國、英國、義大利……）製造的產品就該高單價，訂價太誇張的，也要直接離開。
8. 外盒包裝很豪華、但字體印刷與顏色卻很難看清楚的商品，甚至紙盒重量超過主商品的，也不要購買，又不是花錢買紙盒包裝+磁鐵塊跟塑膠盒!
9. 連產品介紹的DM印刷品都沒有的品牌產品，不要購買!
10. 免費的最貴！
11. 不要花大錢買明明家裡都還有的類似產品！
p.s. 本來打算如果沒能順利退款，除了報警請警察來作見證要解除訪問交易契約與退貨，以及進行消費申訴外，還要跟政府各相關機關檢舉這家公司，但做人還是要留一線，讓別人能賺錢吃飯，因為她們自己的說法有不少名人跟有錢人都是客戶。
花錢消費購物本來就你情我願，有其他人願意，但我不願意。
妳們以為我是大白傻，其實我是大白鯊！
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